Entrevista al ingeniero Baltazar Guillermo Moncada Rodríguez, Director de Operaciones de Grupo Helvex, quien platicó con Revista ANFAD sobre los retos y oportunidades que enfrentan en su sector, así como las tendencias e innovaciones.
Importancia de la fabricación de enseres domésticos en México y principales fortalezas
Pensando en términos de lo que representan los enseres domésticos, y en particular en el caso de grifería y muebles cerámicos, en donde todos los hogares o negocios del país cuentan con alguno de ellos, considero que jugamos un papel importante en la cadena de valor en México, nuestros productos son de uso primordial en el día a día, lo que representa un gran compromiso, en Helvex debemos ser capaces de generar valor a nuestros clientes, garantizándoles un excelente servicio y calidad en cada producto.
En términos económicos, en el 2024 la industria de grifería y válvulas representó más de 1,900 millones de dólares en intercambio comercial y Helvex participa dentro de ese rubro teniendo cerca del 60% del mercado mexicano en este sector.
En este 2025 estamos cumpliendo 75 años de presencia en México, contamos con plantas en el estado de Guanajuato y en la CDMX, de tal manera que el 96% de nuestros productos, tanto componentes como producto final, son de manufactura propia, lo que nos ayuda a mantener un riguroso control de calidad y a tener flexibilidad para adaptarnos a las necesidades de nuestros clientes locales o foráneos, con atención inmediata.
Entre nuestras fortalezas se encuentran las siguientes:
- Innovación: siempre estamos pendientes de las tendencias y de las necesidades del cliente y del usuario final. Contamos con un grupo de investigación y desarrollo de nuevos productos, enfocados en estas nuevas necesidades, por ejemplo, en eficiencia hídrica, que últimamente ha cobrado mucha relevancia, participamos de manera importante en el control de la reducción de este insumo.
- En la parte de la producción está el enfoque en la mejora continua en nuestros procesos productivos, hemos participado a nivel nacional e internacional en varios foros presentando nuestras mejores prácticas. Somos miembros y participantes activos en foros como en el Kaizen Institute aquí en México y hemos obtenido el tercer lugar en los Kaizen Awards a nivel internacional. Asimismo, llegamos a ser finalistas en los Manufacturing Leadership Awards en Estados Unidos, donde llevamos tres de nuestros proyectos más icónicos que lanzamos en años recientes. La competencia es fuerte, se presentan empresas de clase mundial, de las industrias farmacéutica, minera, aeroespacial, automotriz, siempre y cuando sean de manufactura y nos sentimos muy orgullosos de nuestra participación.
- La atención al cliente: un nivel de atención y servicio de entregas excelente y una atención postventa nos ayuda a tener una cercanía y un contacto continuo con nuestros distribuidores y clientes finales.
- Pero sin duda, la principal fortaleza que tenemos es nuestra gente, la pasión y el compromiso que tiene cada uno de nuestros colaboradores es muy importante para nosotros, son personas comprometidas, entregadas y orgullosas de pertenecer a una empresa y a este grupo.
Alianzas y relaciones con proveedores, distribuidores y clientes para fortalecer la cadena de valor
Actualmente existe una gran competencia y mucha apertura de otros mercados y países para llegar a México, por tanto, debemos estar siempre en contacto con nuestros proveedores clave, al ser fabricantes y tener una manufactura integrada verticalmente, debemos tener una relación con los proveedores de materias primas, que siempre nos apoyan con implementaciones de las mejores innovaciones.
De igual manera, nos mantenemos muy en contacto con los proveedores de materiales indirectos, ya sean maquinarias o insumos, participamos en sus ferias, sus showrooms y estamos al pendiente de los desarrollos e innovaciones de nueva generación, lo que ayuda para mantenernos a la vanguardia y en los estándares de calidad y productividad que demandan la industria y el mercado para seguir siendo competitivos. Hemos incorporado e impulsado el uso de materiales reciclados, materiales de última tecnología, que aportan a la flexibilidad, durabilidad y calidad en cada uno de nuestros componentes, por ejemplo, el latón reciclado forma parte en un 50% de lo que usamos actualmente en nuestros procesos de grifería, lo que contribuye fuertemente en este proceso de sustentabilidad.
Por el lado de los distribuidores y después de 75 años, tenemos una red muy sólida de más de 1,200 puntos de venta, así como una cercanía con el equipo comercial. En México tenemos la gran mayoría, sin embargo contamos con presencia en 20 países y siempre estamos buscando atender las necesidades en términos de distribución, entregas, exhibición y sobre todo de las nuevas tendencias, por ejemplo con todo lo relacionado al control ambiental, en este tema tenemos los mingitorios secos, el inodoro mecánico de menor consumo de agua en el mundo, que lanzamos recientemente y que el mercado y los clientes están pidiendo constantemente.
Principales retos y oportunidades
Entre las oportunidades que tenemos, definitivamente está la consolidación de cadenas de suministro nacionales, que tengan mayor integración de materiales reciclados, tecnologías de bajo impacto ambiental, mejores tecnologías, flexibilidad y disponibilidad de los materiales; así como continuar trabajando en la parte de los costos a nivel nacional, que es un reto importante y al mismo tiempo una oportunidad.
Asimismo, debemos aprovechar los avances en la tecnología de la información en toda la cadena de suministro y en los procesos productivos y de distribución. Estoy seguro que se vienen buenas oportunidades con el desarrollo tecnológico y tenemos que ser cautelosos y muy inteligentes en cómo utilizarlas e implementarlas. Debemos seguir trabajando en desarrollar a nuestro talento y nuestras competencias, para usar esas herramientas de manera adecuada.
En cuanto a los retos, continuar enfocándonos en desarrollar nuevas tecnologías en procesos y en materiales. La competencia es muy fuerte, cada vez vemos procesos más eficientes en el desarrollo de productos y nuevos materiales, y nosotros tenemos que permanecer a la vanguardia para ser competitivos.
Un reto importante es aprender a trabajar y enfrentar las crisis hídrica y energética, también puede ser una oportunidad. Por el lado de la fabricación, tenemos el reto de producir de manera cada vez más eficiente, ecológica y socialmente responsable.
Tendencias del sector
Considero que en el tema de la inteligencia artificial hay muchas oportunidades, tenemos que aprovechar a los nuevos talentos para que nos ayuden a ser eficientes en su uso, actualmente la estamos utilizando más a nivel de análisis, de retroalimentación, de investigación y de información, creo que tenemos muchas oportunidades en proceso de simulaciones y empezar a hacer mejoras de procesos de manera virtual, para reducir los tiempos de implementación y ser más eficientes. La verdad es que estamos dando los primeros pasos, siendo honestos, es una tecnología que acaba de llegar, todavía hay mucho por aprender y explotar.
Innovaciones que han transformado la cadena de valor en los enseres domésticos
Para nosotros la innovación es un motor muy importante, ofrecer siempre los mejores productos que cubran las necesidades de nuestros clientes y estar siempre a la vanguardia, actualmente estamos muy fuertes en el tema del cuidado del agua, con diseños ecológicos, hidro-responsables y de excelencia.
Tenemos un equipo de investigación en desarrollo de nuevos productos que está enfocado en las tendencias, lanzamientos y diseños a nivel mundial. Incluso hemos ganado premios internacionales, en 2024 fuimos ganadores del A’ Design Award and Competition, un premio que se entrega anualmente en Italia y para nosotros es una satisfacción estar a la vanguardia de estos diseños y ser reconocidos a nivel mundial.
Asimismo, contamos con alrededor de 50 patentes ya registradas y cada año incorporamos más, trabajamos de manera continua en cómo llevarles el catálogo de opciones a nuestros clientes para que ellos tengan acceso a este tipo de innovaciones. Cabe mencionar que el fluxómetro diseñado por Helvex tiene presencia desde 1957 y es reconocido y apreciado por su eficiencia, en el uso del agua la llave economizadora es el primer producto con una patente a nivel mundial de un producto ahorrador de agua. Esta llave tiene alrededor de 50 años en el mercado.
Dentro de nuestros nuevos lanzamientos está el mingitorio con Tecnología Drena y Seca, con el cual hemos contribuido al ahorro de más de 500 mil millones de litros de agua desde 2010. Volviendo al inodoro, esta innovación ganó el “Premio ONU de Medio Ambiente”. Como lo mencioné, siempre nos mantenemos a la vanguardia y, la innovación es esencial para nosotros, lo que nos permite estar en el top de la preferencia del consumidor nacional. Como parte de nuestro portafolio verde, tenemos más de 100 productos y hemos llegado a ahorrar con ellos más de 500 mil millones de litros de agua desde el 2010. Estas innovaciones, mejoras y cambios van muy de la mano con el enfoque del Grupo Helvex por la calidad, durabilidad y eficiencia en todos los productos.
Del lado de los procesos de fabricación, en el complejo que tenemos en Guanajuato, existe un sistema de captación pluvial con capacidad de más de 30 mil metros cúbicos, reutilizamos todos los residuos en la producción y buscamos reciclar cada vez más los productos, todas las aguas que tratamos las regresamos en un 100% a los mantos acuíferos, además cumplimos con las regulaciones ambientales de CONAGUA, SEMARNAT, Secretaría de Medio Ambiente, etcétera. La innovación es parte de lo que nos mueve.
Participación de Helvex en el entorno y comunidades donde se localiza su fabricación
La comunidad es uno de nuestros grupos de interés, siempre que hacemos los análisis de valor y los de riesgo, estamos cercanos a la sociedad, tratamos de ser muy respetuosos con ella y con el medio que nos rodea. Aparte de generar poco más de 2 mil empleos directos y hasta 6 mil de manera indirecta, siempre mantenemos una relación cercana con nuestros empleados, con sus grupos, con sus familiares, tenemos programas para celebrar el Día del Niño, el Día de las Madres, el Día de la Familia, internamente contamos con programas de salud emocional para los colaboradores de Helvex, entre otros.
A través de nuestra Fundación Helvex, hemos donado poco más de 5,800 productos de uso básico, beneficiando a más de 93 mil personas y hemos capacitado, en el rubro de instalaciones hidrosanitarias, a más de 30 mil plomeros, estudiantes y profesionales, lo que genera oportunidades de empleo y profesionalización, ayudándoles en su crecimiento y desarrollo personal. Así, aparte de generar empleos, Grupo Helvex fortalece el tejido social mediante programas de educación ambiental, apoyo a escuelas, a personas de bajos recursos, instituciones, proyectos de sostenibilidad y capacitaciones, es gratificante para nosotros ser corresponsables con nuestra sociedad.
Finalmente, considero que tenemos que aprovechar toda la energía y sinergia de parte de nuestro gobierno con respecto a la manufactura nacional, donde tenemos grandes competencias y habilidades, que se reconozca que somos capaces de llevar productos de calidad a todos nuestros usuarios y fortalecer este mensaje.
Los enseres, la grifería y la cerámica están presentes en el 100% de los hogares, de las empresas, de los negocios y esto es una ventana al reconocimiento de los usuarios hacia nuestros productos, de que llevamos valor agregado a los hogares, con producto de calidad, con buenos niveles de servicio, excelente manufactura y buena ingeniería, somos un sector muy competente, por tanto, hay que seguir mandando el mensaje de que nuestros productos son de excelencia en manufactura y diseño.
