Entrevista a Víctor Molgado, Director General de Rinnai México, quien conversó con Revista ANFAD sobre los procesos de fabricación de enseres domésticos, los retos y oportunidades del sector y las fortalezas que posicionan a la compañía como un actor clave en el país y la región.
Importancia de la fabricación nacional y fortalezas clave
Para Rinnai, la fabricación de enseres domésticos en México es estratégica, no sólo responde a necesidades esenciales de las familias mexicanas, también genera empleos y activa una importante derrama económica en el sector.
México se ha consolidado como una potencia en este rubro, con presencia relevante tanto a nivel nacional como internacional.
La compañía destaca por su integración vertical: desde la investigación y desarrollo hasta la fabricación de componentes críticos. “En nuestras plantas controlamos la elaboración de válvulas de gas, electrónica e intercambiadores, lo que nos permite garantizar calidad de extremo a extremo”, señaló Molgado.
Este control minucioso asegura la seguridad, eficiencia y confiabilidad de cada producto. “La calidad es nuestro destino. Es una promesa de marca y una responsabilidad diaria con nuestros colaboradores y consumidores”.
Alianzas que fortalecen la cadena de valor
Rinnai ha tejido alianzas estratégicas con proveedores confiables y altamente competitivos en México, Asia y Europa. Además, mantiene una sólida red de distribuidores locales a quienes capacita en sus centros de servicio distribuidos por toda la República Mexicana.
“Nuestra relación con el cliente no termina con la venta: ahí es donde realmente comienza el compromiso. Por eso, el servicio postventa es un pilar fundamental”, enfatizó Molgado.
La empresa también se apoya en sus filiales globales ubicadas en Asia, Norteamérica, Sudamérica y México, así como en una red logística precisa y bien coordinada que asegura una experiencia impecable para el cliente final.
Retos y oportunidades en un mercado en transformación
México representa un mercado en expansión que demanda productos más eficientes, sostenibles y confortables.
“Queremos que cuando nuestros clientes usen nuestros equipos -por ejemplo, al tomar un baño- tengan una temperatura estable, segura y cómoda. A eso le llamamos una experiencia confortable”, explicó Molgado.
La seguridad es central: los equipos integran sistemas que monitorean constantemente el flujo de gases y activan alarmas en caso de detectar anomalías. Además, la compañía responde a una creciente exigencia de servicios postventa robustos, mediante técnicos altamente capacitados y programas de entrenamiento continuo.
“La oportunidad está en escuchar al cliente, entender sus necesidades y superarlas con soluciones innovadoras y confiables”.
Tendencias: eficiencia, seguridad y responsabilidad
Entre las tendencias más destacadas del sector, Rinnai identifica la búsqueda de mayor eficiencia energética, reducción en el consumo de gas y energía y operaciones más seguras.
Asimismo, los consumidores valoran cada vez más que las empresas actúen con responsabilidad social, un principio que Rinnai México adopta activamente en sus operaciones.
Innovación que transforma
Con centros de desarrollo en Japón y otras regiones, además de un sólido departamento de ingeniería local, Rinnai acelera la integración de innovaciones tecnológicas a sus productos. El objetivo: superar el 94% de eficiencia energética y ofrecer sistemas con redundancias de seguridad que garanticen el funcionamiento incluso ante fallas.
Impacto en la comunidad
El impacto de Rinnai va más allá de la línea de producción. La empresa contribuye positivamente a las comunidades a través de sus productos, su cadena de proveedores nacionales y la generación de empleo.
En su planta del Estado de México ha integrado celdas de manufactura que mejoran el servicio al cliente y fortalecen la estabilidad operativa. Además, la compañía impulsa prácticas ambientales responsables: recicla la mayor parte de sus residuos y capta alrededor del 60% del agua que utiliza a través de sistemas pluviales, alineándose con sus propias líneas de negocio en tratamiento de agua.
Rinnai México se consolida como un referente en calidad, innovación y sostenibilidad, aportando al crecimiento del sector y al bienestar de miles de hogares mexicanos.
