Revista ANFAD Digital platicó con Héctor Zertuche Díaz, vicepresidente del sector de artículos para el hogar de ANFAD, quien compartió con nuestros lectores los retos y logros de este importante sector.
Revista ANFAD Digital: ¿Cuál considera que ha sido el factor diferenciador de las empresas manufactureras en México durante 2025 en el ámbito de artículos para el hogar?
Héctor Zertuche Díaz: Considero que entre los factores que marcan una diferencia están principalmente ofrecer una respuesta ágil ante los cambios en el mercado, atendiendo de forma oportuna los requerimientos de los clientes con un alto enfoque en el servicio, así como la incorporación de programas de sustentabilidad y responsabilidad social.
RAD: ¿Cuáles son los principales productos de su sector este año y qué objetivos o acciones prevén implementar desde la vicepresidencia que usted encabeza?
HZD: Todos los productos que están en el mercado por parte de las empresas productoras de esta asociación cumplen una función y un requerimiento de nuestros clientes y consumidores finales, porque lo que cada
categoría, cada línea y cada producto cuentan con un buen desempeño para el canal o segmento al que van enfocados.
En cuanto a las acciones de esta vicepresidencia, destaca el colaborar de manera efectiva con la presidencia de ANFAD para que todas las iniciativas que se gesten de este sector se puedan implementar activamente.
RAD: Desde su perspectiva ¿cuáles son los principales desafíos a enfrentar de su sector en temas de sustentabilidad, cadenas productivas, normalización y vigilancia de mercado y qué acciones planea implementar para abordarlos?
HZD: Entre los principales retos del sector están: flexibilidad y velocidad para atender un mercado en evolución y velocidad para ver los hábitos de consumo que están teniendo nuestros consumidores; modernizar las plantas productivas de cada uno de los integrantes de nuestro sector; trabajar en la falta de incentivos para invertir en tecnologías sustentables; y continuar trabajando en erradicar el comercio informal, atendiendo de esta manera la competencia desleal del mercado.
RAD: ¿Qué iniciativas innovadoras implementa su sector y cómo han influido en la competitividad de la industria a nivel nacional e internacional?
HZD: Realizando programas de reciclaje de productos y materiales, que es una parte muy importante; cadenas de suministro orientadas a la mejor experiencia de compras; y programas de comunicación, como esta importante revista, que nos permitan llegar a nuestro consumidor con información adecuada que le ayude a tomar las mejores decisiones de compra.
RAD: En un futuro cercano, ¿qué tendencias o cambios prevé que impactarán significativamente en este sector en 2025 y 2026?
HZD: Creo que una de las cosas que más está impactando y va a seguir haciéndolo en los siguientes años, en el corto y mediano plazo, es la influencia de las redes sociales, que han aportado gran dinamismo, creando un consumidor más informado y con mayor accesibilidad a productos, y eso va a llevar a que ese consumidor ponga más atención en la transparencia del origen del producto, así como la elaboración de los materiales y los procesos de fabricación, buscando siempre elegir una industria limpia.
RAD: ¿Cómo han cambiado las prácticas de la industria para ofrecer mayor valor a sus consumidores?
HZD: Principalmente en no enfocarse ya en el producto, sino en la solución, buscando construir cercanía, generando interacción de valor agregado a través de contenidos que inspiren y que eduquen con diseños prácticos para entender las nuevas necesidades de los consumidores, incluyendo temas como QR, para que tengan instrucción de uso y características del producto adecuados.
RAD: ¿Qué mejoras en los productos o servicios implementan para enriquecer la experiencia o percepción del usuario, y cómo han visto que estas mejoras beneficien a los compradores mexicanos?
HZD: Como industria se trabaja de forma constante en el perfeccionamiento de elementos clave para que los productos sean más duraderos, de mejor calidad y con un mayor valor percibido por el consumidor, con una logística más optimizada para brindar un servicio que cumpla las expectativas del cliente y que a través de industrias limpias podamos tener el producto que esté buscando el consumidor.
RAD: ¿De qué manera las innovaciones recientes en la industria añaden valor a los productos y cómo se ha reflejado en la satisfacción de los consumidores y en la posición competitiva de la industria mexicana?
HZD: El resultado son productos funcionales más durables, que promueven una cocina más saludable, haciendo la vida más fácil al consumidor con el mejor resultado que un fabricante puede tener: que el cliente final te favorezca con una recompra de tus productos.
RAD: “Hecho en México” es un programa que está cobrando relevancia, ¿qué opinión le merece?
HZD: Estoy convencido que el plan “Hecho en México” es fundamental en este sector, considero que es una campaña muy atinada por parte del gobierno, impulsada por la Presidenta de la República y el Secretario de Economía, creo que esto nos va a llevar a que el consumidor pueda visualizar que los productos hechos en México son de calidad, productos en donde el sector verde juega un papel importante, en donde los consumidores pueden observar que lo que están adquiriendo reúne todas las características funcionales y que genera un desarrollo económico para todos los mexicanos, lo que va a provocar que el consumidor final se sensibilice sobre la importancia de comprar productos hechos en México.
